Häufig gestellte Fragen
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Daher bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten der Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Kostenlose Retoure bei fehlerhaften Produkten oder Produktausch
Sollte ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt bei Ihnen ankommen oder wünschen Sie einen Produkttausch, ist die Retoure für Sie kostenlos.
Ablauf:
- Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und schildern Sie den Defekt oder Ihren Umtauschwunsch.
- Verpacken Sie den Artikel sicher, möglichst in der Originalverpackung.
- Wir stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
- Geben Sie das Paket bei einem Versandpartner ab.
Nach Eingang und Prüfung der Ware veranlassen wir je nach Wunsch einen Ersatz, Umtausch oder eine Rückerstattung gemäß unseren Rückgabebedingungen.
Allgemeine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Unabhängig davon haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründenzurückzugeben.
Bitte beachten Sie:
- Die Rücksendekosten sind in diesem Fall vom Kunden selbst zu tragen
- Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in Originalverpackung zurückgesendet werden
- Nach Wareneingang und Prüfung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis gemäß unseren Rückgabebedingungen
Sind Käufe vom Umtausch ausgeschlossen?
Grundsätzlich können alle Vasen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
- Individualisierte Vasen mit Inlay: Bei Rückgabe wird für das personalisierte Inlay ein Betrag von 5 € vom Gesamtbetrag abgezogen.
- Fehlerhafte Produkte oder Produkttausch: In diesen Fällen ist die Retoure kostenlos.
- Allgemeine Rückgabe: Die Versandkosten trägt der Kunde (siehe Kapitel „Versandkosten & Rückgabebedingungen“).
Bitte beachten Sie: Die genauen Versandkosten und Rücksendeabläufe entnehmen Sie den Kapiteln „Versandkosten“ und „Rückgabe & Retoure“.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
- Vasen ohne Individualisierung: Ihre Vase wird innerhalb von 2–3 Arbeitstagen nach Bestellung versendet.
- Vasen mit Individualisierung:Wir erstellen zunächst einen digitalen Entwurf Ihrer personalisierten Vase und senden ihn Ihnen innerhalb von 1–2 Arbeitstagen zur Freigabe.Nach Ihrer Bestätigung wird die Vase innerhalb von 2–3 Arbeitstagen versendet.
So stellen wir sicher, dass Sie genau das Design erhalten, das Sie sich wünschen.
Wo werden deine Produkte hergestellt?
Unsere Vasen werden mit größter Sorgfalt im Schwarzwald gefertigt. Dabei legen wir besonderen Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und innovative Herstellungstechniken. Jede Vase entsteht in präziser Handarbeit in Kombination mit modernem 3D-Druck, sodass wir einzigartige Designs mit hoher Stabilität verbinden können.
Die Materialien für unsere Vasen beziehen wir von sorgfältig ausgewählten internationalen Lieferanten. So können wir sicherstellen, dass nur hochwertige Rohstoffe verwendet werden. Das für den 3D-Druck benötigte PP-Filament stammt aus deutscher Herstellung, um kurze Lieferwege und hohe Qualitätsstandards zu gewährleisten.
Durch diese Kombination aus regionaler Fertigung und internationalem Materialeinsatz können wir Produkte anbieten, die sowohl nachhaltig als auch designorientiert sind – für langlebige Vasen, die in jedem Zuhause auffallen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
- Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 50,00 €
- Bei einem Bestellwert unter 50,00 € berechnen wir 5,99 € Versandkosten
Die Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess transparent angezeigt.